ORGANIZACIONES DE ALTO RENDIMIENTO

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 ESTRUCTURA

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 ETAPAS

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 OPCIONALES

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MÓDULO

OBJETIVOS Y CONTENIDOS:

TRABAJO EN EQUIPO

Desarrollar las habilidades para trabajar en equipo en forma armónica y sinérgica, enseñando las formas de interactuar con el mínimo de conflictos, señalando los factores que promueven y los que limitan el trabajo grupal. Muestra como establecer objetivos, planes, programas y actividades, así como el control para que se den los resultados comprometidos.

Se muestran los diferentes tipos de equipos de trabajo y la forma de conducirse en cada uno de ellos y las herramientas de trabajo (brown-paper, tormenta de ideas, etc.)

CALIDAD TOTAL

Conocer los fundamentos del sistema de Calidad Total para que los niveles de Gerencia, Coordinación y Operarios apliquen las técnicas que permitan obtener la excelencia operativa–productiva de la empresa. Utilizar las herramientas prácticas de implementación del sistema.

Facilita la comprensión del sistema ISO 9000-2000, entendiendo la filosofía de calidad que enmarca esta herramienta de gestión de la calidad.

COMUNICACION PERSONAL

Desarrollar las habilidades para una comunicación interactiva, estableciendo los lineamientos para conducir las entrevistas cotidianas en forma armónica, comprende los siguientes temas:

¿Que es la interacción?, la entrevista en perspectiva, el abc de la entrevista, evaluación de respuestas,  construcción de respuestas.

COMUNICACION A GRUPOS

Establecer las técnicas para una conducción efectiva de las reuniones de trabajo, de tal forma que se obtenga una participación dinámica, eficaz y en tiempo.

Su contenido es:

La utilización de preguntas en una junta de trabajo eficaz, la respuesta inadecuada, estímulos para conseguir respuestas completas, como utilizar los estímulos.

MEJORA DE METODOS

Conocer y aplicar las herramientas para  eficientar los procesos. Se dan los fundamentos para mejorar los procedimientos de trabajo, de tal manera que desde el nivel de coordinación hasta el nivel de operarios, puedan mejorar los procesos productivos. Aplica principalmente a empresas con líneas de manufactura. Comprende los siguientes temas: Los seis elementos del trabajo, diagramas, esquemas y gráficos, distribución del trabajo, análisis hombre máquina, análisis de la operación y controles de trabajo.

ADMINISTRACIÓN  DEL TRABAJO

Conocer y aplicar las herramientas del proceso administrativo: para planear, organizar y controlar las operaciones de un sector determinado de manera que las actividades directivas tengan mayor efectividad en el desarrollo de la productividad dentro de la empresa. Dirigido a Gerentes, coordinadores y supervisores de líneas de producción.

PROGRAMACION Y CONTROL DEL TRABAJO

Conocer y aplicar las herramientas del proceso Programación y Control en base al  análisis de los procesos y métodos del trabajo en la toma de decisiones  la Direccion por Objetivos.

Introducir al método de programación PERT. Permite en forma gráfica comprender los principios de la programación en ruta crítica, para facilitar el aprendizaje de los programas de computación especializados en planeación y programación de proyectos.

RELACIONES HUMANAS

Dar los conocimientos sobre los factores que influyen en el comportamiento laboral. Contiene los siguientes puntos:

Las necesidades del trabajador y las necesidades de la empresa., moral de grupo y papel del mando, status y papel, unas palabras sobre motivación.

LIDERAZGO SITUACIONAL

Desarrollar  los conocimientos y habilidades para adaptar el estilo de liderazgo a las diferentes situaciones que el mando tiene a través de su actuación cotidiana. Contiene los siguientes temas:

Las primeras formas de dirigir y sus resultados, el taylorismo y las relaciones humanas, las diferencias individuales, la motivación, estilos de mando, ¿qué entendemos por dirigir?, liderazgo situacional, la situación y su variabilidad, el condicionamiento en la empresa, autoridad y responsabilidad, algunos tipos de dirigentes, dimensiones de la dirección, dirección - motivación – productividad, la red administrativa tridimensional, los cuatro sistemas para dirigir, un método para definir el tipo de dirección.

CONDUCCIÓN DE REUNIONES

Proporcionar las técnicas para la conducción de reuniones, permitiendo a los participantes aplicarlas para adquirir las habilidades necesarias para la conducción de juntas de trabajo. Contiene los siguientes temas:

Problemas derivados de una mala planeación de las reuniones, tipos de reuniones, porque las reuniones no suelen ser eficaces, como podemos conseguir que nuestras reuniones sean más eficaces, elementos fundamentales a tener en cuenta en toda reunión, cualidades del conductor, decálogo del conductor de reuniones, complementos.

ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

Conocer y aplicar la metodología para el análisis de problemas y toma de decisiones. Es un taller eminentemente práctico, en el cual los participantes tienen la oportunidad de hacer ejercicios relacionados con su centro de trabajo.

Funciones continuas, análisis de problemas, criterios para la toma de decisiones, análisis de problemas potenciales, análisis de situaciones

CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO

Proporcionar las herramientas para evaluar la productividad de los procesos, de tal manera que se identifiquen las desviaciones a los estándares.

Contiene los siguientes aspectos:, PRODUCCIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD; Importancia de la Calidad y Productividad, Concepto de CALIDAD TOTAL, Características de Calidad, Normas y especificaciones de Calidad, Factores que influyen en la Calidad, Los Costos en Calidad y su repercusión, que es el CEP y el por qué de su importancia, Las técnicas de control, su aplicación y uso, Análisis e interpretación de la información proporcionada por las técnicas, Técnicas para la Solución de Problemas: Pareto, Causa-Efecto, CALIDAD TOTAL, su objetivo y beneficios para la empresa.

MEJORA CONTINUA

Proporcionar las herramientas para establecer un sistema de análisis de problemas y planeamiento de soluciones para resolverlos de forma radical y definitiva, previendo así, las fallas imprevistas que generan tiempos improductivos y elevados costos operativos. Es un proceso permanente de aplicación, que comprende las siguientes etapas:

Recopilar información, Clasificarla por función, identificar los problemas críticos de cada función, análisis y planteamiento de soluciones por especialidad, implementar  acciones correctivas, procedimiento de aprobación, programa de trabajo, ejecución, control, evaluación y seguimiento.

PRESENTACIÓN: Cada módulo (según se requiere) contienen algunos o todos los siguientes medios: instrucción programada eLearning, multimedia interactiva, juegos de empresa, simulaciones, estudio de casos, interpretación de papeles, guía del instructor y evaluaciones. Se imparten en forma de talleres, con video grabaciones para evaluación grupal del aprendizaje.