4.- ETAPAS DE LA
IMPLEMENTACIÓN |
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REDISEÑO DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA. |
Reunión con el equipo directivo
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Se define el tipo de organización a
implementar (por procesos, funcional, matricial, otro)
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Se selecciona el Nivel gerencial operativo
y de soporte
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Se informa a los seleccionados
Reunión con equipo gerencial
Reunión con el equipo de coordinadores
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Definición de la filosofía,
PRINCIPIOS, valores y código de ética.
Dirección
Gerencias
Coordinadores
Operarios
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Reuniones con el equipo directivo
Se definen los lineamientos que regirán el
sistema de alto rendimiento, tomando en cuenta:
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Misión de la empresa
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Visión y perspectiva
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Valores imperantes y complementarios
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Código de ética
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Objetivos a corto, mediano y largo plazo
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Compromisos de la dirección
Reuniones con los coordinadores
Reuniones con los operarios
Redacción del documento definitivo
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EVALUACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD |
Factores numéricos
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Recopilación de la información
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Análisis estadístico
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Medición de las desviaciones contra
estándares
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Planteamiento de soluciones
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Plan y programas de mejoras
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EVALUACIÓN DEL CLIMA LABORAL |
Factores humanos
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Encuesta sobre el clima organizacional
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Determinación de puntos a mejorar
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Plan y programas de mejoras
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ESTILOS DE
DIRECCIÓN |
Análisis del estilo de liderazgo de la
dirección
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Es fundamental en la implementación de
cualquier tipo de organización, definir cual es el tipo de liderazgo
imperante en la dirección de la empresa, con el fin de evitar conflictos
con los estilos a desarrollar propios de los sistemas de alto
rendimiento. Posteriormente se harán las adecuaciones para homogeneizar
un estilo de mando que se adapte a este tipo de sistemas.
Liderazgo situacional (taller)
Coach-líder
(taller)
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En los sistemas de
alto rendimiento se hace especial énfasis en el facultamiento del
personal para que desarrolle sus habilidades tanto técnicas, como de
relaciones.
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El líder es más que
un dirigente cuya función es indicar lo que debe hacerse y supervisar
que se haga bien. Ahora su función principal es ser un coach
(entrenador) que promueve que el personal a su mando aplique sus
potenciales creativos y desarrolle simultáneamente su capacidad para
tomar decisiones, comprometiéndose con su actuación y resultados.
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INTEGRACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
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Trabajo en equipo
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Condición
fundamental para que una Organización de Alto Rendimiento funciones
eficazmente, es la integración de grupos de trabajo con un sentido de
colaboración, apoyo,
unión,
involucramiento, compañerismo y con objetivos comunes hacia la obtención
de resultados
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Se hace hincapié en que el trabajo en
equipo, no es excluyente del reconocimiento individual.
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˙En este
taller se dan los principios que rigen para la constitución de equipos
de trabajo, desarrollando las habilidades requeridas para lograrlo.
Comunicación personal
Comunicación a grupos
Relaciones interpersonales
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Taller dirigido a desarrollar las
habilidades para mantener las relaciones coordinador-colaborador en
forma armónica, sin conflictos potenciales que entorpezcan la relación
laboral. Se da una semblanza de las actitudes y hábitos que favorecen un
comportamiento efectivo.
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Se analizan y representan casos reales de
conflictos, aplicando técnicas para tratarlos de manera constructiva.
Conducción de reuniones
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Con el fin de eficientar las reuniones de
trabajo, independientemente de su naturaleza, este seminario-taller
permite en forma práctica conocer y aplicar los conocimientos y
habilidades que se requieren para una conducción eficazmente.
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Los participantes practican conduciendo los
diferentes tipos de reuniones que se llevan en forma cotidiana en la
organización.
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DEFINICIÓN DE ROLES Y ASIGNACIÓN DE
RESPONSABILIDADES
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Definición de fronteras
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Para definir los roles de cada uno de los
miembros de la organización, es necesario establecer los límites entre
cada una de las etapas del proceso, así como de las actividades a
realizar en cada una de ellas.
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Tomando el ley-out de la planta se marcan y
delimitan las fronteras naturales entre procesos, indicando en detalle
las máquinas, equipos e instalaciones comprendidas. Estas se llamarán
Unidades de Proceso o Unidades de Negocio.
Análisis de operaciones por área
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Se determina para cada componente, de cada
unidad de proceso, las operaciones que requieren para operarla y
mantenerla en condiciones óptimas.
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Para esto, se elabora una Matriz de
Operaciones que nos indique en detalle cada una de las actividades que
se realizan, incluyendo; operación, proceso, calidad, seguridad, medio
ambiente, administración de recursos, etc.
Asignación de tareas y funciones
Determinación de contenidos formativos por puesto
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Conociendo las actividades a desarrollar
para cada puesto de trabajo, se saca la relación de conocimientos y
habilidades a impartir para facultar al personal en su desempeño.
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Estos contenidos formativos son bajo
el enfoque de
MULTIHABILIDADES.
Plan y programa de formación por
multihabilidades.
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HERRAMIENTAS DE APLICACIÓN |
Control estadístico del proceso
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Dado que la evaluación cotidiana de la
calidad y productividad de los procesos, es una de las actividades
relevantes en las organizaciones de alto rendimiento, el taller
proporciona las herramientas estadísticas necesarias para identificar
las desviaciones a los estándares establecidos, para su tratamiento y
solución. Comprende los 7 métodos de análisis tradicionales; Pareto,
histograma, etc.
Análisis de problemas y toma de decisiones
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Complemento del taller anterior, este taller
nos proporciona una metodología de análisis más avanzada, para
situaciones complejas que desbordan los métodos tradicionales. Se
incluye el método del Brown-Paper
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Es un taller eminentemente práctico, en el
cual los participantes tienen la oportunidad de hacer ejercicios
relacionados con su área de responsabilidad.
Formación de instructores
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El caudal de conocimientos y habilidades a
impartir dentro del proceso de facultamiento del personal, nos obliga a
emplear el potencial humano de la empresa para transmitir los
conocimientos y experiencias en forma acelerada.
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El seminario-taller proporciona los
fundamentos, técnicas y habilidades de instrucción al personal encargado
de la impartición de los cursos a todo el personal.
Indicadores de efectividad
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Con el fin de tener factores de medición de
la productividad de los diferentes procesos, se definen los indicadores
de efectividad correspondientes.
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En reuniones de cada equipo, se analizan las
diferentes operaciones, estableciendo los estándares que servirán para
medir el grado de eficiencia y eficacia pretendidos, estos son:
cantidad, calidad, costo, rendimientos, etc.
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REVISIÓN Y ADECUACIÓN DE LOS SISTEMAS EXISTENTES |
Se revisan los sistemas actuales para hacer la
adaptación, si procede, a la nueva estructura organizativa
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Comprende lo referente a los sistemas de;
mantenimiento, tecnología del proceso, métodos de operación del equipo,
el control de calidad, los procedimientos de seguridad y control
ambiental, el de administración de personal y formación.
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RESTAURACIÓN DE UNIDADES |
Detección de áreas de oportunidad
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Con los
equipos configurados, se procede a realizar una revisión exhaustiva de
los procesos, para detectar áreas de mejoras de rápida solución.
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Paralelamente se hace un análisis
estadístico de los reportes de operación, mantenimiento y calidad, para
detectar problemas de fondo que requieren un tratamiento definitivo y
radical, elaborando el plan y programa de trabajo para solucionarlos.
Plan y programa de trabajo
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Partiendo de este listado, se elabora el
plan y programa de trabajo, señalando; actividades, recursos, personal a
ocupar, tiempos y responsables.
Ejecución
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Se procede de inmediato a la ejecución de
trabajos de rápida solución que no requieren de mayores inversiones y
recursos adicionales.
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Para el caso de problemas de fondo se
evalúan en detalle las soluciones planteadas para determinar costos,
recursos humanos y materiales, así como las implicaciones que puedan
tener en el contexto general del proceso productivo o de servicios.
Control y seguimiento
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