08.2 COMUNICACIÓN A GRUPOS

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El contenido del módulo se presenta como:

Instrucción programada con eLearning  

Para que usted primero se autocapacite, a su propio paso, en cualquier parte y en cualquier momento.

El módulo contiene:

  • Guía del instructor,

  • Instrucción programada con eLearning, resumen audiovisual,

  • Representación de papeles,

  • Estudio de casos, 

  • Juegos de empresa,

  • Evaluaciones 

  • Guías para practicas de trabajo.

Para Grupos, se imparte en forma de talleres, con video grabaciones en Circuito Cerrado de TV (CCTV) para evaluación grupal del aprendizaje

 Presentación Multimedia Interactiva AV

Para que Usted, o cualquier  instructor designado, capacite a su grupo de trabajo en la forma tradicional

 Manual del Participante

Manual de trabajo para los participantes en la capacitación de los grupos de trabajo.

 

CONTENIDO

USDLLS

act 1,390

1. LA UTILIZACION DE PREGUNTAS EN UNA JUNTA DE TRABAJO EFICAZ.

  • Comunicación bidireccional,

  • Cuándo, dónde y cómo utilizar las preguntas,

  • Cómo aumentar la retroacción

  • Preguntas inductoras, "cargadas", hostiles,

  • Cómo suavizar las preguntas.

  • Planeación de la junta,

  • Las observaciones de apertura,

  • El objetivo principal,

  • Cómo cerrar una junta.

2. LA RESPUESTA INADECUADA: ESTIMULOS PARA CONSEGUIR RESPUESTAS
COMPLETAS.

  • Réplicas y respuestas,

  • preguntas primarias,

  • secundarias,

  • estímulos mecánicos para conseguir respuestas más completas:

  • breves afirmaciones de comprensión,

  • frases neutras y silencios.

3. COMO UTILIZAR LOS ESTIMULOS.

  • Aplicaciones de las técnicas de estímulo en diversas situaciones de juntas
     y reuniones.

  • Construcción de frases neutras,

  • estímulos de recapitulación e interpretación de sentimientos en diversas
    situaciones