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¿QUE ES FORMACION?
Dentro del ámbito de los recursos humanos existe un tema
de gran importancia denominado: Capacitación, entrenamiento, desarrollo y
perfeccionamiento de personal, también conocido como FORMACIÓN.
Descripción de la
FORMACIÓN
Vamos a definir la FORMACIÓN como un
proceso educacional a mediante el cual las personas aprenden conocimientos,
habilidades y actitudes en función de objetivos definidos.
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Se involucra el término "educacional" ya que
a lo largo de toda la vida, hemos estado en un continuo aprendizaje derivado
de influencias que recibimos del ambiente social, para adaptarnos a las
normas y valores sociales vigentes y aceptados.
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Es por esta razón que todos pasamos por un
jardín infantil para empezar a vivir con otras personas y aprender las
nociones más básicas de la vida que se abría apenas ante nuestros ojos. Ya
en la escuela, aprendimos que la vida no es tan fácil y que se debe luchar
por alcanzar metas propuestas; y el eslabón final es la educación
profesional, donde ya perfeccionamos nuestros intereses a través de una
carrera y nos preparamos para ejercerla de la mejor forma.
Podemos decir entonces, que:
La Formación es la
educación profesional que adapta al hombre para un cargo o función dentro de
una organización
Implica
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La transmisión de conocimientos, ya sea
información de la empresa, de sus productos, servicios, su organización, su
política, etc.
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Un desarrollo de habilidades, entendido como
un entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse.
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Un desarrollo de actitudes, entendido como
un aumento de la motivación y el cambio de actitudes negativas por unas más
favorables al sistema empresa.
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Por último se establece un perfeccionamiento
de conceptos en donde la Formación, eleva el nivel de conceptualización de
ideas y filosofías de las personas dentro de la organización.
Pero... para qué sirve todo esto? Los
principales objetivos de un sistema de Formación son el de preparar al
personal para la ejecución inmediata de diversas tareas en la organización,
proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal y cambiar la
actitud de las personas para crear un ambiente de trabajo más satisfactorio
entre los empleados, para aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a
las técnicas de supervisión y gerencia.
No debe olvidarse por lo
tanto que el proceso de Formación es responsabilidad de cada supervisor o
gerente de área dónde éste se vaya a realizar. Se debe explicar, enseñar,
acompañar y comunicar, para su correcto funcionamiento.
SISTEMA DE FORMACIÓN
El sistema de Formación tiene 4 fases que son:
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La entrada, donde se inicia la formación
como tal de los individuos,
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El procesamiento donde está involucrado el
aprendizaje,
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La salida donde el individuo ya está
habilitado para realizar determinada labor,
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Y la retroalimentación (feed back), dónde se
recogen los resultados del proceso y se evalúan posibles fallas al igual que
sus soluciones.
Entrada
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Aquí se desarrolla el diagnóstico en dónde
se estudia si los objetivos de la empresa están siendo cumplidos a cabalidad
o no, y si se puede o es necesario implantar un sistema de Formación.
Posteriormente está la etapa de programación, donde se establece qué, quién,
cuándo, dónde y cómo se enseñará todo lo pertinente para satisfacer las
necesidades percibidas dentro del diagnóstico.
Procesamiento
Salida
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Finalmente está la evaluación de resultados,
donde se determinará la eficiencia de la formación, basada en determinar si
ésta produjo las modificaciones deseadas en el comportamiento de los
empleados y en demostrar si los resultados presentan relación con la
consecución de las metas de la empresa.
Retroalimentación (feed
back)
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Aquí se analiza qué tanto sirvió la
formación en la empresa, en las personas y en las tareas u operaciones, y
así definir si se continúa con el rumbo establecido, o bien se modifican las
siguientes acciones.
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