08.1 COMUNICACIÓN EN EL TRABAJO

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El contenido del módulo se presenta como:

Instrucción programada con eLearning  

Para que usted primero se autocapacite, a su propio paso, en cualquier parte y en cualquier momento.

El módulo contiene:

  • Guía del instructor,

  • Instrucción programada con eLearning, resumen audiovisual,

  • Representación de papeles,

  • Estudio de casos, 

  • Juegos de empresa,

  • Evaluaciones 

  • Guías para practicas de trabajo.

Para Grupos, se imparte en forma de talleres, con video grabaciones en Circuito Cerrado de TV (CCTV) para evaluación grupal del aprendizaje

 Presentación Multimedia Interactiva AV

Para que Usted, o cualquier  instructor designado, capacite a su grupo de trabajo en la forma tradicional

 Manual del Participante

Manual de trabajo para los participantes en la capacitación de los grupos de trabajo.

 

Desarrollar las habilidades para una comunicación interactiva, estableciendo los lineamientos para conducir las entrevistas cotidianas en forma armónica, comprende los siguientes temas:

¿Que es la interacción?, la entrevista en perspectiva, elabc de la entrevista, evaluación de respuestas,  construcción de respuestas. Los fracasos de la comunicación en el trabajo, se deben: a la falta de eficiencia o a la interpretación errónea.

CONTENIDO

USDLLS
       

act 1390
1. ¿QUE ES LA INTERACCIÓN?.

  • Interacción,

  • el modelo de comunicación,

  • comunicación oral,

  • selección de medios,

  • comunicación inductora,

  • unidireccional y bidireccional,

  • la retroacción como una etapa de la comunicación

2. LA COMUNICACIÓN EN PERSPECTIVA. 

  • Comunicaciones definidas,

  • planificadas y no planificadas.

3.  EL ABC DE LA COMUNICACIÓN PERSONAL:

  • Creación de un ambiente favorable,

  • formulación de objetivos principales y secundarios,

  • cómo evitar el condicionamiento con una expresión franca y abierta.

4. EVALUACIÓN DE RESPUESTAS.

  • Consideración de una serie de interacciones en situaciones de trabajo y
    evaluación de las mismas, en términos de las tres dimensiones de la
    comunicación personal

5. CONSTRUCCIÓN DE RESPUESTAS.

  • Consideración de una serie de interacciones en situaciones corrientes de
    trabajo y construcción de respuestas, escritas y orales adecuadas.